メール送信や受信ができない原因と修復

急にメールの受信や送信ができない場合の原因としては、

大きく分けると「パソコン」「プロバイダー・メールサーバー」の二つがあり、

その多くは下記のような原因が考えられます

・メールソフトの送受信に必要なメールアカウントの設定

・セキュリティ対策ソフトなどによる迷惑メール設定

・プロバイダーによるメール設定の変更

・プロバイダーの迷惑メール設定

・プロバイダーやメールサーバーの障害

・POP3やSMTPのポート設定

・IMAPの設定

特にメールアカウントの設定は、何もしていないのに、

急に内容が書き換えられてしまうケースもあり、

このような場合、原因が分からずに途方に暮れるお客様が多いのも事実です。

また、必ずしもパソコンの問題ではなく、

メールサーバーを持っているプロバイダーの設定や障害の場合もあり、

これらの切り分けは、一つ一つを丁寧に検証する必要があります。

札幌パソコンかけこみ寺では、実際にお客様の自宅や会社にて、

パソコンのメールアカウント設定やセキュリティ対策ソフトの設定、

プロバイダーの設定などを、一つ一つ丁寧に調査して、

原因の特定と、設定・修復をおこなっていきます。

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