MOUSE COMPUTERノートPC TW9 Windows10ログイン後、画面が真っ黒なまま起動しない

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関東のお客様より郵送でご依頼いただいたMOUSE COMPUTERのノートPC、TW9です。

Windows7からWindows10へのアップグレード済みで、ログインパスワード入力後、画面が真っ黒なまま起動しない症状とのこと。

Windows10へのアップグレードによる起動不良は、一時期に比べれば少なくなりましたが、自動アップデートがきっかけに不具合が生じるケースが、ここ最近、増えてきています。

ただ、今回のケースは、セーフモードでは起動するので、色々調べると、どうも何かのプログラムが障壁になって起動していない模様。

果たして、何のプログラムが起動を妨げているのか・・・パソコンとにらめっこです^^;